Для товаров, доставленных курьером или забранных в магазине:

Если сделанный выбор вас чем-либо не устраивает или вы просто передумали, у вас есть 30 дней с момента покупки, чтобы запросить замену продукта, возврат его эквивалентной стоимости или замену на другую модель.

Если вы получили неполный продукт или он не соответствует требованиям, вы должны уведомить нас в течение 48 часов с момента получения заказа. Любое последующее уведомление рассматриваться не будет.

Возможность вернуть товар в течение 30 дней никоим образом не влияет на законные права на возврат в течение 14 дней в случае дистанционной торговли. Потребитель имеет право письменно уведомить продавца о том, что он отказывается от покупки без штрафных санкций и без объяснения причин, в течение 14 дней с момента получения товара.
Затраты на возврат товара полностью ложатся на потребителя.

Условия возврата в течении 30 дней с момента покупки:

• Изделие должно быть в новом состоянии, без износа, царапин, сколов, ударов или дефектов, вызванных внешним ударом.
• Товар должен быть возвращен в оригинальной коробке вместе со всеми полученными аксессуарами, гарантийным талоном и копией счета-фактуры.
• Все они должны быть надлежащим образом упакованы для защиты от возможных повреждений во время транспортировки. Отсутствие или повреждение этикеток, маркировки на товарах может привести к отказу в запросе на возврат.
• Товары, приобретенные в виде специальных упаковок или являющиеся преимуществами других подарочных продуктов, не могут быть возвращены по отдельности, но также в виде упаковки или вместе с подарочным продуктом.
• Если покупка генерирует подарочный купон, и он был использован, возврат стоимости продуктов будет произведен с уменьшением стоимости купона.
  Возврат не принимается в течение 30 календарных дней, если товар имеет признаки износа и не подлежит перепродаже.

Несоблюдение этих условий может привести к применению комиссии за возврат или отклонению запроса на возврат. Если товар возвращается в состоянии, при котором он больше не может быть продан как новый, мы можем запросить стоимость для возврата на начальный этап. Об этом решении будет сообщено на основании технического заключения о возвращенном продукте, сделанного техническим отделом Smart.md.